• CRM    客戶關係管理(Customer Relationship Management)
  1. 客訴記錄
  2. 產品報修管理
  3. 行銷報表
  4. 潛在客戶商機分析
  5. 合約管理
  6. 客戶管理
  7. 簡訊/Mail服務

    為中小企業在行銷/客服方面,去分析客戶的性質,從中發現其潛在商品,或與同性質客戶進行比較,而去判別該客戶的開發性

 

  • ERP    企業資源計劃(Enterprise Resource Planning)
  1. 採購管理
  2. 庫存管理
  3. 生產管理
  4. 財務管理
  5. 人事資管

    一般ERP以財務系統為核心,進而去發展剩餘的模組,陞瑞在ERP上,也採用此方式,從財務管理開發,進而去管控採購及庫存系統,或是人事上頭的關係。

 

  • MES    製造執行系統(Manufacturing Execution System)
  1. 生產管理
  2. 品質管理
  3. 備設管理
  4. 預防保養
  5. 庫存管理

    MES一般使用在工廠產線上的管制,從BOM表的生成,到製程上的追蹤與品質上的管控,甚至還要注意到機台設備上的使用情況及保養狀態,以防機器的故障,均為MES主要處理的部分。此一目的是為了將其進行品質上的優化,將不良率達到最低,以利產值的提升。

 

  • WMS倉庫管理系統(Warehouse Management System)
  1. 進貨/出貨/退貨作業
  2. 揀貨上下架
  3. 車輛派送管理
  4. 客戶分析
  5. 儲位/商品管理
  6. 盤點作業

    WMS一般運用在物流行業之上,是為其產品/儲位進行設定,而從中去追尋分析物品的揀貨率,分析其物品與儲位的擺方位置是否符合最佳動線,以利揀貨上的方便;也一併在派車裝箱時,會將同性質的產品歸納在一起,以達到在派送時最佳最快的效益。